Zásady pro doručování

Zásady doručení a dopravy

Naším cílem je doručit vaše produkty co nejrychleji a v naprostém pořádku. Protože na e-shopu MůjChytráček nabízíme jak digitální produkty (PDF), so i produkty ve fyzické tištěné verzi, liší se způsob doručení podle typu zakoupeného produktu.

1. DIGITÁLNÍ PRODUKTY (PDF verze ke stažení)

  • Cena doručení: ZDARMA (0 Kč)

  • Způsob a rychlost doručení: U digitálních produktů nikam nechodíte a neplatíte žádné poštovné. Jakmile bude vaše platba potvrzena (u platby kartou či online převodem ihned), obdržíte automatický e-mail s odkazem ke stažení zakoupeného PDF souboru. Produkt tak máte k dispozici během několika minut od nákupu.

2. FYZICKÉ PRODUKTY (Tištěná verze)

Fyzické produkty odesíláme prostřednictvím spolehlivé služby Zásilkovna (Packeta).

Doba zpracování a doručení

  • Zpracování objednávky: Všechny objednávky na tištěné verze produktů standardně zpracováváme a předáváme dopravci do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby.

  • Doba přepravy: Samotná doprava na vámi zvolené výdejní místo nebo adresu obvykle trvá 2–3 pracovní dny od předání balíčku Zásilkovně. O odeslání zásilky vás budeme informovat e-mailem, kde najdete i odkaz pro sledování balíčku.

Ceník dopravy (Česká republika)

  • Zásilkovna – Výdejní místa a Z-BOXy: 79 Kč

Důležité informace k doručení

Výběr výdejního místa Zásilkovny

Po dokončení nákupu a provedení platby na vás na děkovné stránce (případně v e-mailu) vyskočí přehledná mapa Zásilkovny, kde si jednoduše zvolíte pobočku nebo Z-BOX, kam chcete tištěnou verzi zaslat.

Převzetí zásilky a poškození při přepravě

Při přebírání balíčku od dopravce nebo na výdejním místě si prosím vždy zkontrolujte stav obalu. Pokud je krabice či obálka viditelně poškozená (pomačkaná, roztržená), zásilku nepřebírejte a sjednejte s dopravcem zápis o škodě, případně nás ihned kontaktujte na e-mailu. Pokud balíček rozbalíte a produkt uvnitř bude poškozený, vyfoťte ho a napište nám – situaci okamžitě vyřešíme.

Nevyzvednuté zásilky

Zásilkovna standardně uchovává balíček na výdejním místě po dobu 7 dní (v Z-BOXech kratší dobu, obvykle 2–3 dny). Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne a ta se nám vrátí zpět jako nevyzvednutá, budeme nuceni při opětovném zaslání účtovat dodatečné náklady na poštovné.

Kontakt

Máte dotaz k doručení vaší objednávky? Napište nám na: mujchytracek@seznam.cz