Podmínky vrácení zboží, peněz a reklamace

Děkujeme za váš nákup na MůjChytráček. Naše podmínky vrácení a reklamace jsou v souladu s platnými zákony České republiky a EU (zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.). Protože nabízíme jak fyzické produkty (tištěné verze), tak digitální produkty (PDF soubory), liší se podmínky podle typu zakoupeného zboží.

1. FYZICKÉ PRODUKTY (Tištěná verze)

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (Vrácení zboží bez udání důvodu)

Jako spotřebitel máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky(tištěné verze produktu) bez udání důvodu.

Postup pro vrácení tištěné verze:

1. Informujte nás o svém záměru vrátit zboží e-mailem na: mujchytracek@seznam.cz (uveďte číslo objednávky a vaše jméno).

2. Produkt musí být odeslán zpět nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy jste nám odeslali oznámení o vrácení.

3. Tištěnou verzi pečlivě zabalte a zašlete ji na naši adresu (přesné pokyny pro odeslání a adresu vám zašleme v e-mailu). Náklady na vrácení zboží (poštovné zpět k nám) nese podle zákona kupující.

4. Zboží musí být nepoškozené, čisté a bez známek používání či opotřebení.

Vrácení peněz za fyzické produkty

Jakmile vrácenou tištěnou verzi obdržíme a zkontrolujeme, že je v pořádku, zašleme vám potvrzení e-mailem. Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení zboží zpět k nám, a to stejnou platební metodou, jakou jste nákup uhradili.

Reklamace vadného fyzického zboží (Záruka)

Na fyzické zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Pokud tištěná verze dorazila poškozená (např. potrhané, pomačkané či špatně vytištěné stránky z výroby), ihned nás kontaktujte na mujchytracek@seznam.cz se snímkem poškození. Poškozené zboží vám bezplatně vyměníme za nový kus nebo vám vrátíme peníze.

2. DIGITÁLNÍ PRODUKTY (PDF verze ihned ke stažení)

Nemožnost odstoupení od smlouvy (Vrácení peněz)

Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá zákazník právo na odstoupení od smlouvy u dodání digitálního obsahu, který byl poskytnut online (např. ke stažení), pokud byl dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

• Co to znamená: Z toho důvodu není možné vrátit ani refundovat zakoupený digitální produkt (PDF), pokud vám již byl doručen (zpřístupněn odkaz ke stažení nebo zaslán e-mailem). Před zakoupením doporučujeme důkladně si přečíst popis produktu.

Reklamace vadného digitálního produktu

Pokud by váš zakoupený digitální produkt nefungoval správně (např. soubor je poškozený a nejde otevřít), máte plné právo na reklamaci. V takovém případě nás prosím kontaktujte na mujchytracek@seznam.cz a uveďte:

• Číslo objednávky nebo doklad o nákupu

• Popis problému (případně screenshot chyby)

Reklamaci posoudíme nejpozději do 7 pracovních dnů. Pokud bude reklamace oprávněná, zašleme vám opravenou funkční verzi souboru, případně vrátíme peníze.

3. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV (Digitální produkty)

Všechny naše digitální produkty (PDF) jsou chráněny autorským právem a jsou určeny pouze pro osobní použití. Není dovoleno je dále šířit, sdílet, přeprodávat nebo poskytovat třetím stranám bez našeho předchozího písemného souhlasu. Porušení těchto podmínek může mít za následek právní kroky.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy k vrácení zboží nebo reklamacím, jsme tu pro vás na: mujchytracek@seznam.cz

Děkujeme za váš nákup a respektování našich podmínek! 😊